瑞金ISO22000认（rèn）证之产品（pǐn）召回控制程序

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瑞金（jīn）ISO22000认证之产品召（zhào）回控制程序

所属分（fèn）类：瑞金ISO22000认证
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发布（bù）日期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

1 目的（de）

为保证产品进入市场后，出现产品安全等（děng）问题能够及时有效地（dì）处理，使不（bú）良影响降到较低。

2 适用范围

适用于从市场及时回收有质量（liàng）安全等问（wèn）题的产（chǎn）品。

3 术（shù）语

无（wú）

4 职责

4.1 由（yóu）销售部（bù）反馈市（shì）场（chǎng）的不合格产品信息。

4.2 由质管部对不合格的性质进行评审，作（zuò）出不合格品是否需召（zhào）回处理的建议。

4.3 由总经理作（zuò）出是否召回不合格产品的（de）决定。

4.4 销售部制定回收计划（huá）并（bìng）实施回收。

4.5 仓库负责对回收产品贮（zhù）存并标识。

5 流程图

无

6 内容（róng）

6.1 市场（chǎng）回收产品（pǐn）的种（zhǒng）类：

当（dāng）市场上出现（xiàn）危害消费（fèi）者（zhě）健康或（huò）存在严重质量（liàng）、安全缺陷的产品时，公司应（yīng）及时对这些特（tè）定批次的不合格品进行回收。

6.2 市场回收的步骤：

6.2.1 销售（shòu）部（bù）发现市场出（chū）现危害消费者健康或（huò）存（cún）在严重质量（liàng）、安全缺（quē）陷的产品时（shí），

需及时深入的调查，包括不合格（gé）品的数量、范围、产品名称、批号、不合格的现象种类、涉（shè）及危（wēi）害等（děng）信息，反馈给质管部;

6.2.2 质管（guǎn）部收到信息后，须立即对不合格的性（xìng）质（zhì）进（jìn）行评审，对（duì）形成不合格的原因（yīn）进行分（fèn）析，必要时到市场采集不合格样板，根（gēn）据（jù）不合格的性质（zhì）、数量（liàng）、范围（wéi），涉及危害（hài）及（jí）其（qí）形式原因作出（chū）是（shì）否回收的决定（dìng），以上工作需在3个工作日内完（wán）成。6.2.3 经（jīng）总（zǒng）经理批（pī）准，由质管部发出《产品回（huí）收通知（zhī）》，通知（zhī）中列出回收产品的名称、批号、回（huí）收（shōu）数量、回收（shōu）原因、涉及（jí）危害、销往市场范围、回收产品的处理方法（fǎ）;

6.2.4 《产品（pǐn）回收通（tōng）知》需（xū）在2个工（gōng）作日内传达到销售部,由（yóu）销售部传达到各销售通道（dào）（代理商、商（shāng）场等（děng）），以及政（zhèng）府有关主管部门。

6.2.5 由销售部制定（dìng）详细的回收计划，通知所有（yǒu）的发货人，必要时发（fā）出公开的警告（在公众媒（méi）体），确保（bǎo）不合格产品较大限度（dù）的（de）全部回收（shōu），把（bǎ）对公众的健康（kāng）危（wēi）害降到较小。

6.2.6 回收行动（dòng）在有关政府监督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回（huí）收的不合格产品须（xū）有详细的回收及处置的记录，处置的（de）方法由质管（guǎn）部提议，总经理批准。

7 相关文件（jiàn）无

8 记录编号

8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01