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随着社会的发展(zhǎn),越来越多的产品用于民用航空业。有了市场(chǎng)的需求(qiú),也就涌(yǒng)现(xiàn)出越(yuè)来(lái)越多的民用航材配套企业,这些企业涉及(jí)了(le)机械、电(diàn)子(zǐ)、塑胶、食(shí)品、化工等行业。基(jī)于行(háng)业的风险性,在对(duì)产品的(de)质量及稳定性(xìng)方(fāng)面,航材比(bǐ)其它企业有(yǒu)着(zhe)更高的要(yào)求,所以这类企业在建立质量(liàng)管(guǎn)理体系时,除(chú)了(le)应用ISO9001之(zhī)外,还有其附加的要求,这就形成了AS9100系列标准。销(xiāo)售企业(yè)建立(lì)质量管理体系应用的是(shì)AS9120,而化工产品在推行质(zhì)量管理体系(xì)时也有其(qí)特性。那么,我(wǒ)们从某些方面来探(tàn)讨(tǎo)化工航材销售企业应(yīng)如何推行AS9120。
一、要求的识(shí)别
我(wǒ)们(men)在(zài)推行ISO9001时应识别的要求一般来自于顾(gù)客及法律法规。航(háng)材销售企业(yè)有别于其它行业的是还应识别到产(chǎn)品销往地的适航当局(jú)的要求,如(rú)中国(guó)民航总局就(jiù)对国(guó)内的航材(cái)配套供货商有着管理要求。这些要求不仅限于(yú)针对产品本(běn)身,还包含了对体系及过程的要(yào)求,如(rú)质量管理、标识(shí)、储存等。
这(zhè)些要求应识别完全(quán)并且在(zài)建立质量管(guǎn)理体系及运作时予以考虑,并(bìng)体现(xiàn)在策划的文件中。
二、产(chǎn)品特(tè)性的识别
这类企业在建立质量体系时,须预先(xiān)获知产品(pǐn)的特性,以策划该产品的运(yùn)输、储存、防护要求,确保产品在(zài)接(jiē)收后到交(jiāo)付整个过程中完好。因为航材是化学品,所(suǒ)以产品特性(xìng)可以从供应厂家提供(gòng)的TDS、MSDS(材料(liào)安全数据表)、COC(合格(gé)证明)等资料中(zhōng)识别。无论(lùn)客户(hù)是否要求,组(zǔ)织内采购部(bù)门均(jun1)应向产品(pǐn)索要相关信息,并将(jiāng)信息(xī)传递到仓(cāng)储、运输等(děng)部门。供应产品特性包括保质期、运输储存特性(如温湿度要求、毒理性、防火防爆要求)等。针对(duì)这些特(tè)性,企(qǐ)业应建立完(wán)整、详细的作业指导书(shū)以控制。
三、企业资质的策划
某(mǒu)些航材制造(zào)企业需要(yào)适(shì)航(háng)当局资质(zhì)许(xǔ)可。同样,销售企业也就需要获取资质的供应厂家(jiā)的代理许可,供应链上的各级供应商(shāng)均(jun1)需获(huò)得(dé)相应许可。
四、人员能(néng)力及(jí)培(péi)训的要(yào)求
企业至少要策划产品验证人员及储(chǔ)存运输人(rén)员的资质能力及培训要求,并提供书面证明(如发给资格证书)。这些(xiē)要求包括:熟悉产品特性;熟悉运输、储存、防护要求;接(jiē)受(shòu)过相应的培训等。
五、依据(jù)标(biāo)准要求策划体(tǐ)系文件
AS9120的基础是ISO9001,基本文件架构也类似于ISO9001。但也有(yǒu)其(qí)特别的(de)要求,包括:
ISO9001标准的7.1产(chǎn)品实现的策划及(jí)7.3设计开发予(yǔ)以删除;
需建立文件化(huà)的标识和(hé)可追溯性程序。本(běn)标准强调了标识和可追溯性要(yào)求(qiú),包括分割产品的(de)标识要求及(jí)产品(pǐn)在整个供应链上(shàng)的追溯(所有产品须追溯到生产企业及生产批);
增加了8.2.4.1 检验文件。要求产品(pǐn)验证须形成文(wén)件,该(gāi)文件(jiàn)至少应包含(hán)接收准则、检验结果等;
增加了8.2.5合格证明。要求(qiú)所有产品须提供一致性的合格证明,包括合格证、适航证书、测试报告等。这些(xiē)证明一(yī)般向供应厂家索取。