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随(suí)着世(shì)界经济的飞速发展,组(zǔ)织管理问题日(rì)益成为(wéi)业界普遍(biàn)关(guān)注的问题(tí)。有(yǒu)鉴 于(yú)此,ISO国际标准(zhǔn)化(huà)组(zǔ)织先后于(yú)1987年3月发布了ISO9000 族(zú)质量管理标准 和(hé)1996年9月(yuè)发布了ISO14000系(xì)列(liè)环境管理标(biāo)准zui初版本(注:ISO9001在1994年和(hé)2000年分别进行过修订并(bìng)发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也(yě)已经出炉;ISO14001标准在2004年已经进行过修订并颁布实(shí)施)。目前,贯彻执行这两种标准(zhǔn)已 经成为全球(qiú)工业企业的一种发(fā)展潮流。而(ér)第(dì)三(sān)方(fāng)的认(rèn)证机构认证(zhèng)工作的quan面展(zhǎn)开(kāi),对促(cù)进这些标准的实施起到了十分重要的作用。ISO 国际标(biāo)准化组织(zhī)制定比较多的是(shì)产品标准,而ISO9000与ISO14000是(shì)ISO国际标准(zhǔn)化组(zǔ)织发行的上千种国际通(tōng)用(yòng)标准中少有的两个管(guǎn)理 类标准。因为都是用于组织(企业、事(shì)业单位等)的管(guǎn)理标准,所以它们有着十分类似的管理理(lǐ)念和原则,较大的(de)区别主要二(èr)者是(shì)管 理的对象不(bú)同。
ISO9000标准属于质量管理,其(qí)管理的(de)对象“主产 品(pǐn)”,即卖给顾客的产品(pǐn)。而(ér)在制造(zào)产(chǎn)品和(hé)提供服务过程的中所产生的(de)所谓(wèi)“副产品”,即那些(xiē)我们并(bìng)不希望产生的(de) 东西,是(shì)ISO14000标准(zhǔn)的重点管理对(duì)象。例(lì)如:废(fèi)品、边角废料、生产过程所产生的废(fèi)弃的(水、气、声、渣(zhā))以及(jí)所浪费的资源、 能源等。
ISO9000质量管(guǎn)理标准的实(shí)施,对改善组(zǔ)织的(de)产(chǎn)品或(huò)服务,提高 组织整体的质量和管理绩效起到至关重要的作用。目前世(shì)界上已有(yǒu)上百(bǎi)个国家和地区的组织直接采用了这(zhè)两种标准来进(jìn)行管理(lǐ),并进(jìn) 行了第三方(fāng)认证。ISO9000标准的推行,在(zài)质量管理和质量(liàng)保(bǎo)证方面,从较大程度上满足(zú)了消费者的要求。而 ISO14000环境管(guǎn)理体系 是针对组织的活动、产品和服务,从原材料的设计、选择、采购、运输、使用到终成为废(fèi)弃物的处理进行全过程的控制和管理。随 着近年来环境问题的不断发生、人类生(shēng)存(cún)环境的日益恶化以及许多(duō)灾(zāi)难性环境问题的产生,使人们逐(zhú)步去反省经济(jì)发展和环(huán)境(jìng)保护之 间如何协调一致的问(wèn)题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理(lǐ)标(biāo)准, 但是由(yóu)于管理对象不同(tóng),二者(zhě)之(zhī)间既有共(gòng)性,也(yě)有(yǒu)一定的差异性,主(zhǔ)要表现在:
(一)相同点(diǎn)
1、都是推荐性质的自愿采纳的国际(jì)标(biāo)准(zhǔn),不是强制标准。
2、管理(lǐ)体系结(jié)构相似(sì),ISO14001的(de)框(kuàng)架、结(jié)构、内(nèi)容都参考了ISO9001标准。
3、指导思想(xiǎng)都是(shì)以PDCA戴明循环为管理理(lǐ)念。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺(nuò)持续改进产品(pǐn)质量和服务,140001承诺持续 改进环境状况(kuàng)。
5、都强调预防机制,只(zhī)不过ISO9000强调的是产品质量问 题的预防(fáng),而14000强调的是(shì)环境问题和环境(jìng)事故的预防。
(二)不同(tóng)点
1、范围不同: ISO14001管(guǎn)理环(huán)境,ISO9001管理产品质量,二者互为补 充,相辅相成。
2、目的不同(tóng): ISO14001重在持续改(gǎi)善(shàn)环境,而ISO9001 重在提高产品质量(liàng)管理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对(duì)象是社 会大众(zhòng)等环境相关方,ISO9001服务对(duì)象是产品的消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据(jù)主要是适(shì)用的环保法律(lǜ)法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要(yào)是ISO9001标准。