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根据现(xiàn)代管理科学(xué)的理(lǐ)论和实践,ISO组织总结并提(tí)出质(zhì)量(liàng)管理八项原则,作为(wéi)组织(zhī)建立管理(lǐ)体系的基本框架:
原则1:以(yǐ)顾客为(wéi)中心
原(yuán)则2:领导作(zuò)用
原则(zé)3:全(quán)员参与(yǔ)
原则4:过程方法
原则5:管理系统(tǒng)方法
原则6:持续改进(jìn)
原(yuán)则(zé)7:基于实施的决策方法
原则8:与供方(fāng)的(de)互利(lì)关系(xì)