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组织推行ISO9001质量(liàng)管(guǎn)理体系认(rèn)证,在产品实现过程中会碰(pèng)到(dào)一个常(cháng)见的名词:关键(jiàn)过程。何(hé)为关键过程?如果对关键过程做策划(huá)及过(guò)程控制?
关键(jiàn)过程是指对产品(pǐn)质量特性起决定(dìng)作用的过程,对这些(xiē)过程的策划要包括(kuò)操(cāo)作质量(liàng)管理体(tǐ)系的策划,以(yǐ)及过程控制之外的环境因素。
操作质(zhì)量控制(zhì)的(de)描述(shù)主要(yào)指操作人员的专(zhuān)业技能(néng)和自我控制。在强调过程(chéng)完成(chéng)既定质量目标外,还应详(xiáng)细描(miáo)述控制过(guò)程的方法,其中包括过程(chéng)所需的(de)资源、过程控制参数、监督检(jiǎn)验标准与方法等(děng)。为作业人员提供切实可行(háng)的操作指导(dǎo)和控制方法,降(jiàng)低人为因素的(de)过程的影响(xiǎng)。
此外,关键过程(chéng)控制的策(cè)划还应考(kǎo)虑对该(gāi)过程(chéng)提供适(shì)宜的防护,如明确(què)操作人(rén)员对导致问题出现时的(de)应对(duì)措施(shī)、对操作人员的资(zī)格认定、检验人(rén)员对关(guān)键过程的重(chóng)点关注等。
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