新余ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

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新余ISO20000与（yǔ） ISO9000管理体系差（chà）异（yì）比较

所属分类：新余ISO20000
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发（fā）布日（rì）期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

时下一些IT企业（yè）也在导入ISO9001质量（liàng）管理体系（xì），而有的企业了解到还有（yǒu）一（yī）个专门针对（duì）IT行业的ISO20000IT服务管理体（tǐ）系，这下有（yǒu）的（de）犯难了，到（dào）底推行哪个体系？ISO9001很普及，可（kě）ISO20000很多人不知（zhī）道（dào），甚至没（méi）听过，所（suǒ）以，要看企业（yè）获取证（zhèng）书（shū）的目（mù）的，以此来决定是推行ISO9001还（hái）是ISO20000。

下面先向大（dà）家简单介绍（shào）一下两者（zhě）的区别，供有兴趣的IT服务商参考。

首（shǒu）先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务（wù）管理（lǐ），在 IT 服务（wù）提供商和政府及企业（yè）的IT部（bù）门应用（yòng）较多；而 ISO9000 适用（yòng）各行业的质量标准，在制造企业应用得（dé）较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧（cè）重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流（liú）程的名称和控制采用的（de）IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险进行管理（lǐ）；而 ISO9000 与质量框架相（xiàng）联系。

　　第三，ISO20000关注的内容（róng）和ISO9000相比（bǐ），除IT服务质量外（wài），如还关注财（cái）务、信息（xī）安全。

　或者（zhě）也可以说（shuō）ISO20000是（shì）ISO9000在IT服务行业的具（jù）体应用和拓展。ISO20000针（zhēn）对性更强，针对（duì）IT行业的特（tè）点作了更深入的（de）要求和规（guī）范（fàn）。