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    新余ISO20000IT服务管理体系国际标准介绍

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    新余ISO20000IT服务管理体系国际标准介绍

    • 所属分（fèn）类（lèi）：新（xīn）余ISO20000

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    • 发布日期：2021/06/17
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    详细介（jiè）绍

    ISO/IEC20000是一个（gè）关于IT服务管理体系的要求的（de）国（guó）际标准，它帮助识别和管理（lǐ）IT服务的关键过程，保证（zhèng）提供有效的IT服（fú）务（wù）满足客户（hù）和业务的需求。
    ISO20000， 共分为两部（bù）分 : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息（xī）技术服务管理标（biāo）准规范， 认证要求（qiú）) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息（xī）技术服务管理较佳实（shí）践) 
    在ISO20000中的（de）信（xìn）息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规（guī）范（fàn）。在企业组织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况（kuàng）下，若（ruò）该组（zǔ）织/企业已通过ISO27001认证（zhèng），则该企业组织的ISO20000中信息安全管（guǎn）理部（bù）份也将（jiāng）符合标准。 
    ISO20000标准（zhǔn）包（bāo）括了5大过程（chéng）及（jí）13个管理面（miàn）， 如下： 

    服务交付过程 
    •服务等级管理 
    •服务报告 
    •能力管理 
    •服（fú）务持续性与可用性管理（lǐ） 
    •信息安全管理（lǐ） 
    •IT 服务预算编制与（yǔ）会计（jì）核算

    控制过程（chéng） 
    •配置管理 
    •变更（gèng）管理 

    发（fā）布过程 
    发（fā）布管理

    解决（jué）过程
    •事故管理（lǐ） 
    •问（wèn）题（tí）管理

    业（yè）务过程 
    •业务关系管理 
    •供应商管理


    本（běn）文网址：http://www.zhoushan.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键词（cí）：瑞金市ISO20000认证,上饶ISO20000服务管理体系认证（zhèng）,抚州ISO20000管（guǎn）理培训

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