高度（dù）发展（zhǎn）的人类活动污染和（hé）破坏了环境，环境已经、正在或潜在地对人（rén）类给予（yǔ）了轻重不一（yī）的报复。为（wéi）减（jiǎn）缓环境的恶化，六十年代以来，一（yī）些团体和个人作为（wéi）直接受（shòu）害者进（jìn）行了不屈的抗争；此（cǐ）外，有关方面作为环境代言人，向（xiàng）破坏环（huán）境者施加了强烈的影响或提出了明确的要求,其形式包括环境立法、绿（lǜ）色消费和采购、国际贸（mào）易壁垒、公众抗议、媒体关注等（děng）。ISO14000系列标准在此背景（jǐng）下（xià）应运而（ér）生了。ISO14000标（biāo）准给各类组织提供了一整套（tào）标准化（huà）的管理工具，组织通过建立和实（shí）施适用的环境管理（lǐ）体系，使组织环境行为能持（chí）续地（dì）满足各（gè）相关方在环（huán）境保护方面的要求。本文简要介（jiè）绍了（le）ISO14001标准（zhǔn）中（zhōng）"相关（guān）方"概念及（jí）其作用（yòng），并通过（guò）一些（xiē）实例阐述了一（yī）个组织如何去满足相关方（fāng）的要求以及如何（hé）对有关相关方（fāng）施加影响和（hé）控制。

对"相（xiàng）关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准的定义是（shì）："关（guān）注组织的环境行（háng）为或受其环境行为影响（xiǎng）的（de）个（gè）人或团体。"按此定义（yì），组织的相（xiàng）关方一般包括（kuò）：立法、司法（fǎ）机（jī）关、社区居（jū）民、供方、合同（tóng）方或（huò）承包方（fāng）、客户或消费者、股东（dōng）或投（tóu）资者（zhě）、媒体、组织内部（bù）员工等。其中"员工"因为国际上通常（cháng）将（jiāng）他们所受（shòu）本组织污（wū）染的伤害纳（nà）入职业安全健（jiàn）康范畴，ISO14001标（biāo）准也"不（bú）包含与之有关的要求"，"但它并不刻意限制一个组织将这方（fāng）面要求纳入整个管理体系，尽管认（rèn）证／注（zhù）册过程仅适用于环（huán）境管（guǎn）理体系方（fāng）面的内（nèi）?quot;，因（yīn）而（ér）本文（wén）不（bú）涉（shè）及（jí）员工利益（yì）方面的事项。此外，有关（guān）遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及（jí），本（běn）文在此不（bú）再赘述。

一、标（biāo）准（zhǔn）要求（qiú）中的4.2环境方（fāng）针条款：组织应确（què）保环境方针（f）"可为公（gōng）众（zhòng）所获取"

组织的环境（jìng）方针应当是公开（kāi）的，任何公众或（huò）相关（guān）方只要向组（zǔ）织索（suǒ）取，组织应无条件提供环境（jìng）方针的文本或其复制件。目（mù）前大多数公司的做法是（shì）：一方（fāng）面在（zài）环境方针中或在有关环境方针（zhēn）的体系文件中承诺环境（jìng）方针的可（kě）公开（kāi）获取性，另（lìng）一（yī）方（fāng）面还主（zhǔ）动地通过电子或书面媒体或宣传板展示环境方针。一些组织在向相关方（fāng）提出环境保护要（yào）求时，随函附上环境方（fāng）针。

此外，由（yóu）于环境方针（zhēn）是组（zǔ）织全部环（huán）境行为的意（yì）图和原则的（de）陈（chén）述（shù），是（shì）组织的行为和（hé）环境目（mù）标（biāo）指标的框架（jià），大多数组织（zhī）在环（huán）境（jìng）方针中（zhōng）都包（bāo）含了处理"相关（guān）方"概（gài）念的（de）一些（xiē）原（yuán）则，如（rú）"共享环境方面的经（jīng）验"，"鼓（gǔ）励供方（fāng）和合同方使用环境管理体（tǐ）系（xì）"，"相关方参（cān）预（yù）并与他们（men）进（jìn）行信息交流（liú）"，"促进环（huán）保立法"，"与对（duì）环境友善的组织建立长（zhǎng）期商务（wù）联系"等。组织一旦在环（huán）境方针中有所承诺，则（zé）在体系其它相关要（yào）素中应对实现上述承诺有进一步具体的规定，并执行这（zhè）些规定。

国际（jì）上许多（duō）机（jī）构包括政府、企业协会（huì），民间（jiān）团（tuán）体都（dōu）制定了一（yī）些（xiē）环境保护指导原则，一些组织的上级或母公司也（yě）有（yǒu）环境方针（zhēn）。组织在制定环境方针时（shí）应参考或须考虑这些原则或方针。

二（èr）、4.3.1环境因（yīn）素条款要求（qiú）："组（zǔ）织应确（què）定（dìng）其活动（dòng）、产品或服务中它能控制或（huò）可（kě）望对（duì）其施加（jiā）影响的环境（jìng）因（yīn）素"并"判定重要环境因素（sù）"。

组织在充（chōng）分识别和评价组（zǔ）织行政（zhèng）、区域（yù）管辖（xiá）范围内（nèi）有（yǒu）关产品、活动或（huò）?裰（duō）械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷（zhì）推（tuī）兰圩橹（lǔ）?褂玫牟（móu）?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕（mù）嵌然褂?悸（jì）窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样认（rèn）识和处（chù）理是非常（cháng）必要的（de）。其一（yī），组织本身的活动、产品、服务可能给相关方带去许（xǔ）多重要环境因（yīn）素；其二，组织使用的产（chǎn）品和服务也可以给组织或转（zhuǎn）移给相关方许（xǔ）多重要环境因（yīn）素（sù）；其三，环境问题具备全（quán）球或区域（yù）特性，只有（yǒu）多（duō）方位考虑才（cái）能避免、减少和控制环境风险和污染的转（zhuǎn）嫁（jià）。例如（rú）：产品一旦进入销售商（shāng）和消费者手中，汽车尾气排放、售后维修服务（wù）、、燃油（yóu）消（xiāo）耗、汽车（chē）报废等都会给环境带来（lái）较（jiào）大影响。在汽（qì）车生产（chǎn）过程中，组织将涉及采购供方或承包（bāo）方提供的大量产品或服务，如委托（tuō）进（jìn）行（háng）废弃物处理、化学品运输和仓储、厂房及工程建设；采（cǎi）购发动机电（diàn）喷系统、空调系统（tǒng）及其他零部件等，其（qí）中也（yě）有许多重大环境影响方面。这些与相（xiàng）关方有关（guān）的重（chóng）要环境（jìng）因（yīn）素中，部分是组织自身力量可以控制的，部（bù）分是可以通（tōng）过商务（wù）往来施加影响的（de）。

至于组织使用的产品其（qí）生（shēng）产过程中的（de）环境因素是否须识别和（hé）评价（jià）本标准未做明确要（yào）求，组织可自（zì）行决定如何对（duì）待。

三、4.3.3 目（mù）标（biāo） 指标条款要求："组（zǔ）织（zhī）在建立与评审目（mù）标时，应考虑法律及其他要求（qiú）以及各相关方的观点。" 　　组（zǔ）织在建立和评（píng）审（shěn）环境目标（biāo）指标时，除应（yīng）考虑重要环境因素、环境方针承（chéng）诺（nuò）、技术可选项（xiàng）、组织运营（yíng）及财务条（tiáo）件（jiàn）外，还应考虑法律法规的要求及相关方（fāng）的观（guān）点。境内许多企业在认（rèn）证（zhèng）前或多或少存在违法或（huò）超（chāo）标（biāo）现象，组（zǔ）织（zhī）应考虑优先改（gǎi）进（jìn）这方面的问题。另外（wài），许多情况下，相关方的观点和要求是严于法（fǎ）律要（yào）求或法（fǎ）律未明显（xiǎn）涉及的。出（chū）于商业方面的市场压力和（hé）组（zǔ）织（zhī）良（liáng）好的公（gōng）众形（xíng）象考虑，组织应尽可能地满（mǎn）足相（xiàng）关方的（de）要（yào）求，制定和实现（xiàn）依据相关方意（yì）见而（ér）形成的改善（shàn）环（huán）境（jìng）行（háng）为的（de）目标、指标。

河南新飞公（gōng）司由于考虑（lǜ）到中国消（xiāo）费者对CFC FREE 电冰箱的要求（qiú），制定并（bìng）快速实现了"全无氟"生产工艺和（hé）能（néng）力，公司（sī）因此也急速提升了市场份额（é）。大（dà）连佳能公司、常熟夏普公司为顺应美国市场对（duì）"白（bái）色（sè）"包装物的限制（zhì），实施了（le）用废纸材（cái）质的缓冲包（bāo）装填料替代泡（pào）沫塑料的目标和方（fāng）案。