高度发展（zhǎn）的人类活动污染和破坏了环（huán）境，环境已经、正在或（huò）潜（qián）在地对人类给予了轻重（chóng）不一的报复。为减（jiǎn）缓环境（jìng）的恶化，六十年（nián）代以来，一些团体和个人（rén）作（zuò）为直接受（shòu）害者进行了（le）不屈的抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向破坏环境（jìng）者施加（jiā）了强烈的影响或提出了明确的要求,其形式包括环境立（lì）法（fǎ）、绿色消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系列标（biāo）准在此背（bèi）景下应运而生（shēng）了。ISO14000标（biāo）准给各（gè）类（lèi）组织（zhī）提（tí）供了一（yī）整套标（biāo）准化的管理工（gōng）具，组（zǔ）织通过建立（lì）和（hé）实施适用的（de）环境管理（lǐ）体系（xì），使组织环（huán）境行为能（néng）持续地满足各相（xiàng）关方在环境（jìng）保护方面的要求。本文简要介绍（shào）了（le）ISO14001标准中（zhōng）"相关（guān）方（fāng）"概念及其（qí）作用，并通（tōng）过一些实例阐述了（le）一个组织如（rú）何去（qù）满足相关方（fāng）的要求以及如何对（duì）有（yǒu）关相关方施加影响（xiǎng）和控制。

对"相关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关注（zhù）组织的环境行（háng）为（wéi）或受其（qí）环境行（háng）为影响的（de）个人或团（tuán）体。"按此定义，组织的相关方一般包括：立（lì）法、司法（fǎ）机关、社（shè）区（qū）居民、供方（fāng）、合（hé）同方或承包方、客（kè）户（hù）或消费者、股东或投资者、媒体、组织内部员（yuán）工等。其（qí）中"员工"因为（wéi）国际上通常（cháng）将他们所受（shòu）本组织污（wū）染的伤害纳入职业安全（quán）健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的（de）要求"，"但它并不刻意限制一个组（zǔ）织将这方面要求纳（nà）入整个管理体系，尽管认证（zhèng）／注（zhù）册过程仅适用于环境管理体系方（fāng）面的内?quot;，因而（ér）本（běn）文不涉及员工利益（yì）方面（miàn）的事项。此外，有关遵守法律法规的（de）事项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款（kuǎn）：组织应确（què）保环境方针（f）"可（kě）为公众所获取"

组织（zhī）的环境方针应当是公开的，任何公众或（huò）相关方（fāng）只要向（xiàng）组织索取，组织（zhī）应无条（tiáo）件（jiàn）提供（gòng）环（huán）境（jìng）方针的文本或（huò）其复（fù）制件。目前大多数（shù）公司的做法是：一（yī）方面在环（huán）境方针（zhēn）中（zhōng）或在有关环境方（fāng）针的体系文件中承诺环境方针的可（kě）公开获取（qǔ）性，另（lìng）一方面还主（zhǔ）动（dòng）地通过电子（zǐ）或书（shū）面媒（méi）体或（huò）宣传板展示环境（jìng）方（fāng）针。一些组（zǔ）织在向相（xiàng）关方提（tí）出环境保护要求时，随（suí）函（hán）附（fù）上环境方针。

此外，由于（yú）环境方针是组织全部环境（jìng）行为的意（yì）图和原则（zé）的陈（chén）述，是组织的行为和环境目标指标的框架，大（dà）多数组织在环境方（fāng）针（zhēn）中都包含了（le）处（chù）理"相关方"概念的一些原（yuán）则，如（rú）"共享（xiǎng）环（huán）境方面的经验（yàn）"，"鼓（gǔ）励供方和合（hé）同方使用环境管理（lǐ）体系"，"相关方（fāng）参预并与他们进行信息交流"，"促进环保立法"，"与对环（huán）境友善的组织建立长期（qī）商（shāng）务联系"等。组织一旦在环境方针中有所（suǒ）承诺，则在（zài）体系其它相关要素中应对实现上述承（chéng）诺有进一步具体的规定，并执（zhí）行这些（xiē）规定。

国际上许多（duō）机构（gòu）包（bāo）括政府、企业协会，民（mín）间团体（tǐ）都制定（dìng）了（le）一些环境保（bǎo）护指导原则，一些组织的上级（jí）或（huò）母公（gōng）司（sī）也有环境（jìng）方针。组织在制定环境方针（zhēn）时（shí）应参考或须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素（sù）条款要求："组织应确定其（qí）活动、产（chǎn）品或服务中它能控制或（huò）可望对其施（shī）加影（yǐng）响的环境（jìng）因素"并"判定重要环境因素"。

组（zǔ）织在（zài）充分（fèn）识别和评价组织行政、区域管辖（xiá）范围内（nèi）有关产品（pǐn）、活动或（huò）?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械（xiè）幕肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡（fá）蜃樱??悸（jì）腔肪（fáng）骋蛩刂?猓?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识和处理是非常必（bì）要的。其一，组织本身的活动、产品、服务可能（néng）给（gěi）相关方带去许多重要环境因素；其二，组（zǔ）织（zhī）使用的产品和服务也可以（yǐ）给组织或（huò）转（zhuǎn）移给相关方许多重要环境（jìng）因素；其三，环境问（wèn）题具备全（quán）球（qiú）或（huò）区域特性，只有多方位考虑才（cái）能避免、减少和控（kòng）制（zhì）环境风（fēng）险和污染的转嫁。例如：产品一旦进入销（xiāo）售商（shāng）和消（xiāo）费者手中，汽车尾（wěi）气排放、售后维修服务、、燃油消（xiāo）耗、汽车报废等（děng）都（dōu）会给环境（jìng）带来较大影响。在汽（qì）车生产过程（chéng）中，组织将涉及采购（gòu）供（gòng）方或承包方提供的大量产品（pǐn）或服务，如委托进（jìn）行废弃物处（chù）理、化学品（pǐn）运（yùn）输和仓储、厂房及工程建设；采购发（fā）动机（jī）电喷（pēn）系统（tǒng）、空调（diào）系统及其他零部件（jiàn）等，其中也有（yǒu）许多重大（dà）环境影（yǐng）响方面（miàn）。这些与相关（guān）方有关的重要环境因素中，部（bù）分是（shì）组织自身（shēn）力量可以控制的，部分是可（kě）以通过商务往来施加影响的。

至于（yú）组织（zhī）使用的产品（pǐn）其生产过程中的环境因素是否须识别和评价本标准未做明确要求（qiú），组（zǔ）织（zhī）可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标条款要（yào）求："组织在建立与评审目标时，应考虑法律及其他（tā）要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和（hé）评审环（huán）境目（mù）标指标（biāo）时（shí），除应考虑重要环境因素、环境方针承诺、技术可选项、组织（zhī）运营及财务条件外，还应考虑法律法规的要求及相关（guān）方（fāng）的观点。境内许多企业在（zài）认证前或（huò）多或少存（cún）在违法或超（chāo）标现象，组织应考（kǎo）虑优先改进这方面的问题。另（lìng）外（wài），许多情（qíng）况下（xià），相关方的观点（diǎn）和要求是严于法律要求或法律未（wèi）明显（xiǎn）涉及的。出于商（shāng）业（yè）方面（miàn）的市（shì）场（chǎng）压力和（hé）组织良好的公众形象考虑，组织应尽可能地满足相（xiàng）关（guān）方的（de）要（yào）求，制定和（hé）实现（xiàn）依（yī）据相关方意见（jiàn）而（ér）形成的改善（shàn）环境行为（wéi）的目（mù）标、指标。

河南新飞（fēi）公司由于考虑到中国消费者对（duì）CFC FREE 电（diàn）冰箱（xiāng）的要求，制定（dìng）并快（kuài）速（sù）实现了（le）"全无氟"生（shēng）产（chǎn）工（gōng）艺和能力，公司因此也急（jí）速提升了（le）市场份额。大连佳能公司（sī）、常熟夏（xià）普公司为顺应美（měi）国市场对"白（bái）色"包装物的限制，实施了用（yòng）废纸材质的缓冲包装（zhuāng）填料替代泡沫塑料的目标和方案。