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我国现阶段(duàn)有(yǒu)不少组织的基础薄弱、员(yuán)工素(sù)质和管理(lǐ)水平不高,尤其是部分组(zǔ)织的领导对质量意识淡薄,一味的只追求速度、产(chǎn)值、而(ér)无心(xīn)下功夫(fū)抓产(chǎn)品质量(liàng);甚至有的组织明知(zhī)产品有问题还(hái)仍然发(fā)货并销售,一些中小及乡镇组织还雇佣合同工不培训考核,以至(zhì)于所生产的产品质量根本无从保证。近年来一些组织质(zhì)量管理(lǐ)的滑坡给我们“ISO9000”的宣传贯彻、认证带来不小(xiǎo)的困难,同(tóng)时也说明组织贯彻实施ISO9000 这(zhè)项(xiàng)工作的必要性和(hé)紧迫(pò)性。
组织在申请认证之前先要进行以企业zui高管理者为领导的贯标(biāo)工作。如(rú)果组(zǔ)织质管水平不高(gāo)或缺乏一定数(shù)量经过(guò)培训的内部审核人(rén)员(yuán),就须(xū)外聘(pìn)一家认证咨询机构进行(háng)技术咨询。咨询机构的工作程(chéng)序包括(kuò)体系诊(zhěn)断、体系设计、人员培训、文件编写与实(shí)施、体(tǐ)系运(yùn)行(háng)与审核、预审核几大步骤。组织(zhī)贯标完成后,要(yào)进(jìn)行质量体系试运行,经试(shì)运(yùn)行满足符(fú)合性、有效性后可提出认证申请。
如果说(shuō)咨询机构是“教练(liàn)”,那么认证机(jī)构便是“考官”。后者根据ISO9000系列标准的各项(xiàng)要(yào)求,独立、公(gōng)正的对申请组(zǔ)织的质量体系进行多方位评价。咨询与认证机构各司其(qí)职,不得(dé)联手、串通;组(zǔ)织(zhī)可自愿选择那些经中国(guó)质量(liàng)体系认证机(jī)构国家(jiā)认(rèn)可委(wěi)员会(CNARC)认可的认证机构认证,这样的(de)认证结果方才有(yǒu)效。
认证申请组织(zhī)向其自愿选择的(de)某个体系认(rèn)证(zhèng)机构提(tí)出申请,按机构要求(qiú)提交申请文(wén)件,包括组织质量手册、程序(xù)文(wén)件、作业指导书等质量文件。组织应(yīng)要求员工掌握质(zhì)量体系文件中的(de)要(yào)求(qiú)并且(qiě)要按文件中(zhōng)的要求来(lái)开展工(gōng)作,按质量(liàng)手册(cè)运行至少三个(gè)月后(hòu)经内审合格,体系认证机构根据组织提(tí)交的申请文件,决定是否受理申(shēn)请,并通知组织。按惯例,机构不能无故(gù)拒绝(jué)组织的申请。
从大的方(fāng)面讲,ISO9000和(hé)TQC都属于质量(liàng)管理要求,有(yǒu)相通之处,但又不(bú)属于同一体系。“ISO9000”在制订过程(chéng)中(zhōng)曾借鉴和吸纳了许多国(guó)家的管理经验,其中也(yě)包括日(rì)本的“TQC”.不(bú)过,“ISO9000”是(shì)在(zài)这些经(jīng)验的基础上进行(háng)了高(gāo)度综(zōng)合(hé)的提炼,用更概括、更统一、更通用(yòng)的语(yǔ)言(yán)对之重新规(guī)范和(hé)界定后创制出的一套(tào)全新体系。应(yīng)该说(shuō),“ISO9000”实际(jì)上是对“TQC”的进一步标(biāo)准化,这从(cóng)更层(céng)次上包容和涵盖了“TQC”的内容(róng)。