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根据现代管理科学(xué)的(de)理(lǐ)论和实践,ISO组(zǔ)织总结并提出质量管理(lǐ)八项原则,作为组织建立管理(lǐ)体系的基本框(kuàng)架:
原则(zé)1:以(yǐ)顾客为中心
原则2:领导作用
原则3:全员参与
原则4:过(guò)程方法
原则(zé)5:管理系统方法
原(yuán)则6:持续改进
原(yuán)则7:基于实(shí)施的决策(cè)方法
原则(zé)8:与供方的互利关系