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时（shí）下一些（xiē）IT企（qǐ）业也在导入ISO9001质（zhì）量（liàng）管理体（tǐ）系，而有的（de）企业了（le）解到还有（yǒu）一个专门针对（duì）IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这下有的犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普（pǔ）及，可ISO20000很多人（rén）不知道，甚至没听过，所以，要看企业（yè）获（huò）取证书的目的（de），以此来决定是推行（háng）ISO9001还是ISO20000。
下面先向大家（jiā）简单（dān）介绍一下两者（zhě）的区（qū）别，供有兴趣的IT服务（wù）商（shāng）参考。
首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务（wù）提供商（shāng）和政府及企业的IT部门应用（yòng）较（jiào）多；而 ISO9000 适（shì）用各行业（yè）的质量标准（zhǔn），在制造企业（yè）应用得较多。
其次（cì），ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务（wù）流程（chéng）相关，其流程（chéng）的（de）名称和控制采（cǎi）用（yòng）的IT 人（rén）员容易接受（shòu）的术语，对 IT 系统变更（gèng）的风险进行管理；而 ISO9000 与质量（liàng）框架相联系。
第（dì）三，ISO20000关注（zhù）的内（nèi）容（róng）和ISO9000相比，除IT服务质量外（wài），如还关注财务、信息安（ān）全（quán）。
或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行（háng）业的具体（tǐ）应用和拓展。ISO20000针对性（xìng）更强，针对IT行业的特点作了更深入的要求和规（guī）范。
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