高（gāo）度发展（zhǎn）的人（rén）类活动污染和破坏了环境，环境已经、正（zhèng）在或潜在地对人类给予了轻重不一的报复。为减缓环（huán）境的恶化，六（liù）十年代以来（lái），一些团体和个（gè）人作为（wéi）直接（jiē）受（shòu）害（hài）者进行了不屈的抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向（xiàng）破坏环境者施加了（le）强烈的影响或提出了明确的要求,其形式（shì）包括（kuò）环（huán）境立（lì）法、绿色消费和采购、国际贸易壁（bì）垒（lěi）、公众（zhòng）抗（kàng）议、媒体关（guān）注等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下（xià）应运而（ér）生了。ISO14000标准给（gěi）各类组织提供了（le）一（yī）整套标准化的管理工具，组织通过建立和实施适用的环境（jìng）管理体系，使（shǐ）组织（zhī）环境（jìng）行（háng）为能持续地满足各相关（guān）方在环境保护方面的要求。本（běn）文简要（yào）介绍了ISO14001标准中"相关方"概念及（jí）其作用，并（bìng）通过一（yī）些实例阐述了（le）一个组织如何去（qù）满足相关方的要求以及如何（hé）对有关相关（guān）方施加（jiā）影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的环境行为或受其环境（jìng）行（háng）为影响的（de）个人或团体。"按此（cǐ）定义，组织的相关（guān）方一（yī）般包括：立法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费（fèi）者、股东或投资者（zhě）、媒体、组织（zhī）内部员工等。其中"员工"因为国际上通常将（jiāng）他们所受本组（zǔ）织污染的伤害纳（nà）入职业安（ān）全健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包（bāo）含与之有关的要求"，"但它并不刻意限制一个组（zǔ）织将这方（fāng）面要求（qiú）纳入整个管理体系，尽管认（rèn）证／注册过程仅适用于（yú）环境管理（lǐ）体系方面的（de）内?quot;，因而本文不涉及员（yuán）工（gōng）利益方面（miàn）的事项。此外，有（yǒu）关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及（jí），本文在此不（bú）再赘述。

一（yī）、标准要求中的（de）4.2环境方针（zhēn）条款：组织应（yīng）确保环境（jìng）方针（f）"可（kě）为公（gōng）众（zhòng）所获取"

组织的（de）环境方针应当是公（gōng）开的，任何公众或相关方只要向组织（zhī）索取，组（zǔ）织应无条件提（tí）供环境方针的文本或其复制件。目（mù）前大多数公司的做（zuò）法是：一方面在环（huán）境方针中（zhōng）或（huò）在有关环境方针的体系（xì）文（wén）件中承诺环境（jìng）方针的可公开获取性，另一方面还主动地通过电（diàn）子或书面媒体或宣传板展示环境方针。一些（xiē）组（zǔ）织在（zài）向相关（guān）方提出（chū）环境保护要求时，随函附上环境方针。

此外，由于环境方针是（shì）组织全部（bù）环境（jìng）行为（wéi）的意图和（hé）原则的（de）陈述，是组（zǔ）织的行为和环境目标指标（biāo）的框（kuàng）架（jià），大多数组织在环境方针（zhēn）中（zhōng）都包含了（le）处理"相关方（fāng）"概念的一些原则，如"共享环境方面的（de）经验"，"鼓励供方和合同方使（shǐ）用环境管理体系（xì）"，"相关方参预并与他们进行信（xìn）息交流"，"促进环保立法"，"与对环（huán）境友（yǒu）善的组织建立长期商务（wù）联系"等。组织一旦（dàn）在环境方（fāng）针中有所承诺（nuò），则（zé）在体系其它相关（guān）要素中应（yīng）对实现上述承（chéng）诺有进一步（bù）具体的规（guī）定，并执行这些规（guī）定。

国（guó）际（jì）上许多机（jī）构（gòu）包括政（zhèng）府、企业协会（huì），民间团体都制定了一（yī）些环境保护指导原则，一些组织的上级或（huò）母公司（sī）也有环境方针。组织在制定环境方针时应参（cān）考或须考虑这些（xiē）原则或方针。

二（èr）、4.3.1环境因素条款要求："组织应确定其活动（dòng）、产（chǎn）品或服务中它能控制（zhì）或（huò）可望对其施加影响的环境因（yīn）素"并"判定重要环境因素"。

组（zǔ）织在充分识别和评价组织（zhī）行（háng）政、区域管辖范围内有关产（chǎn）品、活动或?裰（duō）械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂（guà）玫牟?坊蚍（pí）?裰（duō）械幕肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱（yīng）??悸腔肪（fáng）骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂（guà）?悸（jì）窍喙胤焦刈（yì）⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识（shí）和处理（lǐ）是非（fēi）常必要的（de）。其一，组织本身的活动、产品、服务可能给相关方带去许多重（chóng）要环境因素（sù）；其二，组织使用的产（chǎn）品和服务也（yě）可（kě）以给组织或转（zhuǎn）移给相关方许（xǔ）多重（chóng）要环境因素；其三，环境问题具（jù）备全球或区域特性，只有多方位考虑（lǜ）才能避免、减少和控制环境（jìng）风（fēng）险和（hé）污（wū）染的转嫁（jià）。例如：产品一旦进入销售商（shāng）和消费者手中（zhōng），汽车尾气（qì）排放、售后维修服（fú）务、、燃（rán）油消耗（hào）、汽（qì）车报废等都会给环（huán）境（jìng）带来较大影响。在（zài）汽车生产过程中，组织将涉及采（cǎi）购供（gòng）方或承（chéng）包（bāo）方提（tí）供（gòng）的大（dà）量产品或服务，如（rú）委托进行废弃物处理、化（huà）学品运输（shū）和（hé）仓（cāng）储、厂房及（jí）工程（chéng）建设；采购发动机电喷系（xì）统、空调系统及其他零（líng）部件等，其中（zhōng）也有许多（duō）重大环境影响方面。这些与相关方有关（guān）的重要环境因素中，部（bù）分是（shì）组织自（zì）身力（lì）量可以（yǐ）控制的（de），部分是可以通过商务往来（lái）施加影（yǐng）响的。

至于（yú）组织（zhī）使用（yòng）的产品其生产过程（chéng）中的环境因（yīn）素是否须识别和（hé）评价（jià）本标（biāo）准未（wèi）做明确要求，组织可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目（mù）标 指（zhǐ）标条（tiáo）款（kuǎn）要求："组织在（zài）建（jiàn）立（lì）与（yǔ）评审目标时，应考虑法律及其他要求以及（jí）各相关方的观点。" 　　组织在建立和（hé）评审（shěn）环境目标（biāo）指标时，除（chú）应考虑重要环境因素、环境（jìng）方（fāng）针承诺、技术可选项（xiàng）、组织运营及财务条（tiáo）件（jiàn）外，还应考（kǎo）虑法律法规的要求及相关方的观点。境内（nèi）许多企业在认证前或多或少（shǎo）存在违（wéi）法或（huò）超标（biāo）现（xiàn）象，组织应考虑优先改（gǎi）进这方面的问题。另外，许（xǔ）多（duō）情况下，相关方的观（guān）点和（hé）要求是严（yán）于法（fǎ）律要求或法律未明显涉及的。出于商业方面的（de）市场压（yā）力和（hé）组（zǔ）织良好的公（gōng）众形（xíng）象（xiàng）考（kǎo）虑，组（zǔ）织应尽可能地（dì）满足（zú）相关方的要求，制定和实现依据相关方意见（jiàn）而形成的改善（shàn）环境行为的目标、指（zhǐ）标。

河南新（xīn）飞（fēi）公司（sī）由于考虑到中国消（xiāo）费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要求，制定并（bìng）快速实（shí）现了"全无氟（fú）"生产工艺和能力（lì），公（gōng）司因（yīn）此也急速提升了市场份额。大连佳能公司、常熟夏普公（gōng）司为顺应美国市场对（duì）"白色（sè）"包（bāo）装（zhuāng）物的（de）限制，实施了用废纸（zhǐ）材（cái）质的缓冲包装填（tián）料替代（dài）泡沫塑料的目标和方案。