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1.企业需求分析
² 明（míng）确企业需求（qiú）
² 企（qǐ）业需求分析（xī）
² 潜在需（xū）求（qiú）分（fèn）析
2.咨询过程策划（huá）
² 全期工作计划
² 咨询（xún）阶（jiē）段计划
² 定期（qī）工（gōng）作效（xiào）果评价
3.体系诊断
² 诊断（duàn）计划
² 现场实（shí）施（shī）
² 诊断（duàn）报告
² 改进建议
4.体系分析（xī）
² 企业（yè）顾客需求（qiú）分析
² 现有管理体（tǐ）系分析
² 薄弱（ruò）环节分析
² 运作效（xiào）率分（fèn）析
² 管理体系整合分（fèn）析
5. 体系设计
² 确定体（tǐ）系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组（zǔ）织结构及（jí）职（zhí）能（néng）
² 明确资源要求
² 体系整合设计
² 系（xì）统的文件化体（tǐ）系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训
² 文件编写培训
² 体系运行（háng）培训
² 内审员培训
² 认证（zhèng）准备培（péi）训
² 专项（xiàng）培训
7.文件编写指导（dǎo）
² 分级分部门的辅导（dǎo）
² 符合性实用（yòng）性操作性审查
² 书面（miàn）修改意见
² 文件适用性接（jiē）口（kǒu）性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建立
² ASNs计算（suàn）机系统的运行（háng）
9.体系运（yùn）行指导（dǎo）
² 运行前独立的辅导
² 运行中效果的检查
² 改进建议（yì）
² 跟踪改（gǎi）进效果
10.体系（xì）评价及改进（jìn）
² 二次（cì）体系内审
² 体系（xì）内审纠正（zhèng）措（cuò）施提出
² 纠正措施跟踪及评（píng）价
² 指导管（guǎn）理评审
² 与其它管理体系（xì）整（zhěng）合效果（guǒ）评价
² 整合体系的（de）改（gǎi）进（jìn）
² 11.咨询（xún）/实施效果的（de）评价
² 企（qǐ）业书面的评价
² 企业顾客（kè）满（mǎn）意级度对比
² 企业（yè）质量损失（shī）成本对比
² 咨询/实施（shī）方法的调整与改进
12.预审及认证（zhèng）准备
² 指导选择认证机构
² 提出认证申请（qǐng）
² 模拟现场审核
² 纠正措施（shī）跟（gēn）踪
² 认（rèn）证准备辅导
² 接（jiē）受正式（shì）认证
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