高度发展的人类活动污染（rǎn）和破坏了环境，环境已经、正在或潜在地对人类给予了轻重不（bú）一的报复（fù）。为减缓（huǎn）环境（jìng）的恶（è）化，六十年（nián）代以来，一些团（tuán）体和（hé）个人作为直接受（shòu）害者进行了（le）不屈的（de）抗争；此（cǐ）外，有（yǒu）关方面作为（wéi）环（huán）境（jìng）代言（yán）人，向破坏环境者施加了（le）强（qiáng）烈的影响或提出了明确的要求,其形式包括环境立法、绿色消（xiāo）费和采购、国际贸易壁（bì）垒（lěi）、公众（zhòng）抗议（yì）、媒体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而生（shēng）了。ISO14000标准给各类组织提供（gòng）了一整套标准化的（de）管理工具，组织通过建立和实施（shī）适用的环境管理体系，使组织环境行为（wéi）能持续地（dì）满足（zú）各相关方在环境保护方面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关方（fāng）"概念及其（qí）作用，并通过一些实（shí）例阐（chǎn）述了一个组（zǔ）织（zhī）如何去（qù）满足相（xiàng）关方的要求以及如何（hé）对有（yǒu）关（guān）相关方施加影（yǐng）响和控制。

对"相关（guān）方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准的定义是（shì）："关注组织的环境行为或（huò）受其环境行为影响（xiǎng）的个人或团体。"按（àn）此定义，组织的相关方一般包括（kuò）：立法、司法机（jī）关、社（shè）区居民、供（gòng）方、合同方或承包方（fāng）、客户或消费者、股东或投资（zī）者、媒体、组织内部员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通常将（jiāng）他们所受本（běn）组织污染的伤害纳入职业安全（quán）健康范畴，ISO14001标准（zhǔn）也"不包含与之有关的要求"，"但它并不刻意限制一个组织将这（zhè）方面要求纳入整个管理（lǐ）体系，尽（jìn）管认证（zhèng）／注册（cè）过程仅适用于（yú）环（huán）境管（guǎn）理体（tǐ）系方（fāng）面的内?quot;，因（yīn）而本文不涉及员工利（lì）益方面的事项。此外，有（yǒu）关遵守法律法规的事项，ISO14001标（biāo）准（zhǔn）通篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标准要求（qiú）中的4.2环境方（fāng）针条款（kuǎn）：组织应确保环境方针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的环境方（fāng）针应当是公（gōng）开的，任何公众或相关方只要向组织（zhī）索取，组织（zhī）应无条件提供环境方针的文本或其（qí）复制件（jiàn）。目（mù）前（qián）大多数（shù）公司的做法是：一方（fāng）面在环境方针中或在有关环境方针（zhēn）的体系文件中承诺环境方（fāng）针的可公开获取性，另一（yī）方面还主动地通过电子（zǐ）或书面（miàn）媒体（tǐ）或宣传板展示环（huán）境（jìng）方针。一些组织（zhī）在（zài）向相关方提出环境保护要求时，随函附上环境方针。

此外，由于环境方针是组织（zhī）全部环境行为的意图和原则的陈述，是组织的（de）行（háng）为和环境目标指标的框架，大多数组织在环境方（fāng）针中都包含了处理"相关方"概念的一些原则，如"共享环境方面（miàn）的经验"，"鼓（gǔ）励供方（fāng）和合同方使用环境管理体系"，"相关方参预（yù）并与他们进行信（xìn）息交流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的（de）组织建（jiàn）立长期商务联系"等。组织一旦在（zài）环境（jìng）方针中有（yǒu）所承诺，则在体系其它相关要素中应对（duì）实现（xiàn）上述（shù）承诺有进一步（bù）具体的规定，并执行（háng）这些规定。

国际上许（xǔ）多机构包括政府、企（qǐ）业协会，民（mín）间团体（tǐ）都（dōu）制定（dìng）了（le）一些环境保护（hù）指（zhǐ）导原则，一些组织的上级或母公司也有环境方针。组（zǔ）织（zhī）在制定环境方针时应（yīng）参考或须考（kǎo）虑这些原（yuán）则或方针。

二、4.3.1环境因（yīn）素（sù）条款要求："组织应确定其活动、产品或服（fú）务中（zhōng）它能控制或可望对其（qí）施加影响的环境（jìng）因素"并"判（pàn）定重要环境因素"。

组（zǔ）织在充分识（shí）别和评价组（zǔ）织（zhī）行政、区域管辖范围（wéi）内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐耐（nài）?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪骋（chěng）蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸（jì）窍（qiào）喙胤焦（jiāo）刈⒊潭纫约白橹（lǔ）??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和（hé）处理是非常必要的。其一（yī），组（zǔ）织本（běn）身的活动、产（chǎn）品（pǐn）、服务（wù）可能给相关方带去许多重（chóng）要环境因素；其二，组织使（shǐ）用的（de）产品和服务也可以给组织或转移给相关方（fāng）许多重要（yào）环境因素（sù）；其三，环（huán）境（jìng）问题（tí）具备全球或区域特性，只有（yǒu）多方（fāng）位考虑（lǜ）才能避（bì）免、减（jiǎn）少和控制环境风险和污染的转嫁。例（lì）如：产品（pǐn）一旦进入销售商和消费者手中，汽车尾气排放（fàng）、售后维修服务（wù）、、燃油消耗、汽车报废等（děng）都会给（gěi）环境带来（lái）较大影响（xiǎng）。在汽车生产过程（chéng）中，组织将涉（shè）及采购（gòu）供方或（huò）承（chéng）包方提供的大（dà）量产品或服务，如委托进（jìn）行废（fèi）弃（qì）物处理、化学品运输和（hé）仓储、厂房及工程建设；采购发动机电喷（pēn）系统、空调系统及其他零部件等，其中也有许多重大环境影响方面。这些（xiē）与相关方有（yǒu）关的重要环境因素中（zhōng），部分是组织自身力量可以控制（zhì）的（de），部（bù）分是（shì）可以通过商务往来施（shī）加影（yǐng）响（xiǎng）的（de）。

至于组（zǔ）织使用的产品其（qí）生产过程中的环境因素是否须识别和评价本标准未做明确要求（qiú），组织可自（zì）行决定（dìng）如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标（biāo）条（tiáo）款要求："组织在建立与（yǔ）评审目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组（zǔ）织（zhī）在（zài）建立和评审环境目标（biāo）指标时（shí），除应考虑重要环境（jìng）因素（sù）、环境方针承诺、技术可选项、组织运营及财务（wù）条件（jiàn）外，还应考虑（lǜ）法律（lǜ）法（fǎ）规（guī）的要求（qiú）及相（xiàng）关（guān）方的观点。境（jìng）内许多企业在认证（zhèng）前或（huò）多或少存在违法或（huò）超标现象（xiàng），组织应考虑优先改进（jìn）这方（fāng）面的问题（tí）。另外，许多情况下，相关方的观点和要求是严（yán）于法律要求或法律（lǜ）未明显涉及的。出于商（shāng）业（yè）方面的市场压力和组织良好（hǎo）的公众（zhòng）形象考虑，组织应（yīng）尽（jìn）可能地满足相关方（fāng）的（de）要求，制定和实现（xiàn）依据相（xiàng）关方意见而形成的改善环（huán）境行（háng）为（wéi）的目标、指标（biāo）。

河（hé）南新（xīn）飞公司（sī）由于考虑到中国消（xiāo）费（fèi）者对CFC FREE 电冰箱的要求，制定并（bìng）快速实现了"全无氟"生产工艺和能力，公司因此（cǐ）也（yě）急速提升了（le）市场份额（é）。大连佳能公司（sī）、常熟夏普公司为顺（shùn）应美国市场对"白色"包装物的限制，实施了用（yòng）废纸材（cái）质的缓冲包装填料（liào）替代泡沫塑料的目标和（hé）方案。