新余（yú）ISO9001质（zhì）量方针（zhēn）和（hé）质量（liàng）目标审核

所（suǒ）属分类：新（xīn）余ISO9001认证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核（hé）质（zhì）量方针（zhēn）
　　只有在整体的（de）审核结果基础之上才能对质量方针及其是（shì）否已得到（dào）有效贯彻进行真正（zhèng）意义上的评估。
审核方（fāng）法（fǎ）应该包括：
　　与管理者进行（háng）交谈以了解他们对质量的态度（dù）和承诺。
　　通过查阅管理评审的（de）记（jì）录，可评价zui高管（guǎn）理者在建立、实（shí）施、监视和更新质（zhì）量（liàng）方（fāng）针中所（suǒ）做的（de）承诺及（jí）参与的程度。
　　评估管理层是否已（yǐ）有效（xiào）地将（jiāng）质量方（fāng）针在组织的各个（gè）层次上（shàng）“翻译”成能够理（lǐ）解的词语和指示，并在各（gè）个相关的职能（néng）/层（céng）次（cì）上都有与之（zhī）相对应的质量目标（biāo）。
　　与组织的员（yuán）工（gōng）进行访（fǎng）谈，以了解他们（men）在组织的质量方针（zhēn）如何与他们自身活动相互关联方（fāng）面的意识、理解和认（rèn）知，但别挑剔这（zhè）些员工用什（shí）么（me）术语来表达他们的理解（jiě）。
　　收集质（zhì）量（liàng）方针通（tōng）过适当的（de）沟（gōu）通（tōng）方式已（yǐ）得到有效传达的证据。
　　审核质量（liàng）目标
　　审核组需要（yào）验证（zhèng）组织（zhī）是（shì）否规定了总体质量目标，这些目标反映了质量方针并与组（zǔ）织（zhī）的总体经营目标包（bāo）括顾客期望（wàng）是一致、对应和协调（diào）的。审（shěn）核（hé）组应验证在（zài）质量目标和（hé）组织总（zǒng）体经营目标（biāo）之间存（cún）在实质性的对（duì）应（yīng）和协（xié）调关系。如果没有（yǒu）这种关系（xì），审核员需要进一步（bù）分析zui高（gāo）管理者对（duì）质量的承诺。
　　质量目标需要是可测量的并（bìng）形（xíng）成（chéng）文件。
　　质量目标并没有（yǒu）一种特定的文（wén）件化（huà）形（xíng）式，质量目标可以通过（guò）经营计划（huá），管理评审的输出，年度预算等（děng）形式出现，由审核组自己决定其（qí）文（wén）件化的程度（dù）是（shì）否（fǒu）已足够充分。
　　审核员应获（huò）得（dé）质量目标已在整个组织构（gòu）架和过程中得到适当分解、组织（zhī）总体（tǐ）战略（luè）目标和管（guǎn）理目标联系起（qǐ）来并下至特定运营活动等几（jǐ）方面的证据。
　　对于（yú）文件化质量目标的检查推（tuī）荐（jiàn）应在审（shěn）核活动的文（wén）件（jiàn）评审阶段进行。
　　在审核结束之前，审核组应使自己确（què）信组织的质量目标是真实的，组（zǔ）织已为责任人提供了适当的资源以满足其目标。就此问题在组织的所有层（céng）次进（jìn）行（háng）抽（chōu）样调查是适宜的。
　　质（zhì）量目标不是静态的，需要根（gēn）据当前的经营状况和持续改进的要求进（jìn）行更新。审核组应该验（yàn）证组（zǔ）织总体绩效（xiào）是否反（fǎn）映（yìng）出（chū）质量方针的目的，以及是否合理地满足了（le）质量目标。
　　审（shěn）核员（yuán）应意（yì）识到质量目标可以使（shǐ）用定量或者是（shì）定性（xìng）的（de）方（fāng）式进行（háng）衡量，同时也（yě）应牢（láo）记在质量方针、质量目标的动（dòng）态更新方面（miàn）和组织对于持续改进的承诺之（zhī）间存在着（zhe）明确（què）的联系。