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根据现代管理科学的理(lǐ)论和实践,ISO组织总结并提出质量管理八项原则,作(zuò)为组织建立管理(lǐ)体系的基本框架:
原则1:以(yǐ)顾客为中心
原则(zé)2:领(lǐng)导作用
原(yuán)则3:全员参与
原则(zé)4:过程方法(fǎ)
原则(zé)5:管理系统方法
原则6:持续改(gǎi)进
原(yuán)则(zé)7:基于实(shí)施的决策方法
原则8:与供方的互利关系