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时下一些IT企业也在导入ISO9001质量管理体系（xì），而（ér）有的企业（yè）了解到还有一（yī）个专门针对IT行业的ISO20000IT服务管理体系，这下有的犯难（nán）了，到底推行（háng）哪（nǎ）个（gè）体系？ISO9001很普及，可ISO20000很（hěn）多人不（bú）知道，甚至（zhì）没听过，所以，要看企业获取（qǔ）证书（shū）的目的，以此来决定是推行（háng）ISO9001还是ISO20000。
下面（miàn）先向大（dà）家简单介绍（shào）一下两（liǎng）者的区（qū）别（bié），供有兴趣的IT服务商（shāng）参（cān）考。
首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对（duì） IT 服务管（guǎn）理，在（zài） IT 服务提供商和政府（fǔ）及企（qǐ）业的IT部门应（yīng）用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得较多。
其次，ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与（yǔ） IT 服务流（liú）程（chéng）相关，其流程的名称和控制（zhì）采用的IT 人员容（róng）易接受的术语（yǔ），对 IT 系统变更的风险进行（háng）管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。
第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比（bǐ），除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。
或者也（yě）可以（yǐ）说（shuō）ISO20000是ISO9000在（zài）IT服务（wù）行业的具体（tǐ）应用（yòng）和拓展。ISO20000针对（duì）性更强，针对IT行（háng）业的特（tè）点作了更深入的要求和规范。
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