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根(gēn)据现代管理科学的(de)理论和实践,ISO组织(zhī)总结并(bìng)提出质量管理八项原则,作为组织建立管理体系的基(jī)本(běn)框架:
原则1:以顾客为中心(xīn)
原则(zé)2:领导(dǎo)作用
原则3:全员参与
原则4:过(guò)程方法(fǎ)
原则5:管理系(xì)统方法(fǎ)
原则6:持续改进
原则7:基于实施的决策(cè)方法
原则8:与(yǔ)供方的互利关(guān)系