高（gāo）度发展的人类活（huó）动（dòng）污染和破坏了环（huán）境，环境已经（jīng）、正在或潜在（zài）地（dì）对人类给予了轻重不一（yī）的报（bào）复（fù）。为减缓环境的恶化，六十（shí）年（nián）代以来，一些（xiē）团体和个人作为直接受害者进行（háng）了不（bú）屈的（de）抗争；此外，有（yǒu）关方面作为环境代（dài）言人，向（xiàng）破坏（huài）环境者（zhě）施加了强烈的影（yǐng）响或提出了明确的要求,其形（xíng）式包括环境立（lì）法、绿色（sè）消费和采购（gòu）、国际（jì）贸易壁垒、公众（zhòng）抗议、媒体关（guān）注等（děng）。ISO14000系列标准在（zài）此背景下（xià）应运而生了。ISO14000标准给各（gè）类组织提供了一整套（tào）标准化（huà）的管理工（gōng）具，组（zǔ）织通（tōng）过建立和实施适用的环境（jìng）管理体系（xì），使组织环（huán）境行（háng）为能持续地满足各相关方在环境保（bǎo）护方面的要（yào）求。本文简要介绍了ISO14001标准中（zhōng）"相关方"概念及其（qí）作（zuò）用，并通过一些（xiē）实例阐述了（le）一个组（zǔ）织如何（hé）去满足相关方（fāng）的要求以（yǐ）及如何对（duì）有关相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的（de）环境行为或受其环境行为影响的个人或团体。"按此定义，组织的相关方一般包括：立法、司法机关、社区居民、供（gòng）方、合（hé）同方或（huò）承（chéng）包方、客户或（huò）消费者、股东或（huò）投（tóu）资者、媒（méi）体、组织内部（bù）员工等。其中"员工"因为国（guó）际上通常将他们所受（shòu）本（běn）组织污染的伤害纳入职业安全健康范畴（chóu），ISO14001标准也"不包含与之有关的（de）要求"，"但它并不（bú）刻意限制（zhì）一个（gè）组织将（jiāng）这方面要求纳（nà）入整个管理体系（xì），尽（jìn）管认证／注册过（guò）程（chéng）仅（jǐn）适（shì）用于环境管理体系方面的内（nèi）?quot;，因而本文（wén）不涉及员工利益方面（miàn）的事项。此（cǐ）外，有（yǒu）关遵守（shǒu）法律（lǜ）法规的事（shì）项，ISO14001标（biāo）准通篇涉（shè）及，本文在此不再赘述（shù）。

一（yī）、标准（zhǔn）要求中的（de）4.2环境方（fāng）针条款：组（zǔ）织应确保环境方针（f）"可为公众所（suǒ）获取（qǔ）"

组织的环境（jìng）方（fāng）针应（yīng）当（dāng）是公开（kāi）的，任何（hé）公众或相关方（fāng）只要向组织（zhī）索取，组织应无条（tiáo）件提供环境（jìng）方针的文（wén）本或其复制件。目前（qián）大（dà）多数公司的（de）做（zuò）法是：一方面在（zài）环境方针中或在有关环境方针的（de）体系文件中承诺环境方针的可（kě）公开获取性，另一方面还主（zhǔ）动地通过电子或书面媒体或宣传板展示（shì）环境方针。一些组织在向相关（guān）方提（tí）出环（huán）境保护（hù）要求时，随函附上环境方针。

此（cǐ）外，由于环境方针是组织全部环境行为（wéi）的意（yì）图（tú）和原（yuán）则的陈述，是组织的行为和（hé）环境（jìng）目标指标的框架（jià），大（dà）多（duō）数（shù）组织（zhī）在环境方（fāng）针中都包含了（le）处（chù）理"相关方（fāng）"概念（niàn）的一些原则，如"共（gòng）享环境方（fāng）面的经（jīng）验"，"鼓（gǔ）励供方和（hé）合同（tóng）方（fāng）使用环境管理（lǐ）体系"，"相关方参预并与他们进行（háng）信息交流"，"促进环保（bǎo）立法"，"与（yǔ）对环境（jìng）友善的组（zǔ）织建立长期（qī）商务联系"等。组织一旦在（zài）环境（jìng）方针中有所（suǒ）承诺（nuò），则在体（tǐ）系（xì）其（qí）它相关要素中应（yīng）对实现上述承诺有进一步具体的规定，并（bìng）执行这些规定（dìng）。

国际上许多机构包括政府（fǔ）、企业（yè）协（xié）会，民（mín）间（jiān）团体都制定（dìng）了（le）一些环境保护指（zhǐ）导（dǎo）原则，一些（xiē）组（zǔ）织的上级（jí）或（huò）母（mǔ）公司也有环（huán）境方针（zhēn）。组织在制（zhì）定环境（jìng）方针时应参（cān）考或须考虑这些原则或方针（zhēn）。

二、4.3.1环境因素条款要（yào）求（qiú）："组织应确定其活动、产品或服（fú）务（wù）中它（tā）能控制或可望对其施加影响的环境（jìng）因素（sù）"并"判定重要环境（jìng）因素"。

组织在（zài）充分识别和评价组（zǔ）织行政、区域（yù）管辖范围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐（dī）耐?保（bǎo）?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂玫牟?坊蚍?裰（duō）械幕（mù）肪（fáng）骋蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰垡蜃樱（yīng）??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认识和处（chù）理是非常必（bì）要的。其（qí）一，组（zǔ）织本身的活动、产（chǎn）品（pǐn）、服务（wù）可能给相（xiàng）关方带去（qù）许多重要环境因（yīn）素；其二，组织使用的产品和服务也可以（yǐ）给组（zǔ）织或转移给相（xiàng）关（guān）方许多（duō）重（chóng）要（yào）环境因素（sù）；其三，环境问题具（jù）备全（quán）球或区域特性，只有（yǒu）多方位考虑才能避免（miǎn）、减少和控制环境风险和污染（rǎn）的转嫁。例如：产品一旦进入销售（shòu）商和消费者手中，汽车（chē）尾气排放、售后维修服务、、燃油消耗（hào）、汽（qì）车（chē）报废等（děng）都（dōu）会给（gěi）环（huán）境带来较大影响。在汽车生产过程中，组织将涉（shè）及采购供方或承（chéng）包方提（tí）供的（de）大量产品（pǐn）或（huò）服务，如（rú）委托进行（háng）废弃物处理、化学（xué）品运输和仓（cāng）储、厂房及（jí）工程建（jiàn）设；采购发（fā）动机电喷（pēn）系统、空调系统及其（qí）他零部件等，其中也有许多（duō）重大（dà）环境影（yǐng）响方面。这些与相关方（fāng）有（yǒu）关的重要（yào）环境因素中（zhōng），部分是组（zǔ）织自身力量可（kě）以控制的（de），部分（fèn）是可以（yǐ）通过商务往来施加影（yǐng）响的。

至（zhì）于组织使用的产（chǎn）品其（qí）生产过程中的（de）环境因素是否须（xū）识别和评价本（běn）标准未做明确要（yào）求，组织（zhī）可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标（biāo）条款要求（qiú）："组织在建立与评（píng）审目标时，应考虑（lǜ）法律及其（qí）他要求以及各（gè）相（xiàng）关方的（de）观点。" 　　组织在建（jiàn）立和评审环（huán）境（jìng）目标指标时，除应（yīng）考虑重要环境因（yīn）素、环境方针承诺、技（jì）术可选项、组织（zhī）运营及财务条（tiáo）件外（wài），还（hái）应考（kǎo）虑法律法规的要求（qiú）及相关方的观点。境内（nèi）许多（duō）企业在（zài）认证前（qián）或多或少存在违法或超（chāo）标（biāo）现象，组织应（yīng）考虑（lǜ）优先改进这方面的（de）问题（tí）。另（lìng）外，许多（duō）情况下，相关（guān）方的观点和要（yào）求（qiú）是严于法律（lǜ）要求或法律未明显涉及的。出于商业方面的（de）市场压力和组织良好的公众形象考虑，组织应尽可能地满足相（xiàng）关（guān）方的要求，制定（dìng）和实现依据相关方意（yì）见而形（xíng）成的改（gǎi）善环境（jìng）行为（wéi）的目标、指标。

河南新飞公司由（yóu）于考虑到中国（guó）消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱的要求，制定并快（kuài）速实现了"全无（wú）氟"生产（chǎn）工艺和（hé）能力，公司因此也（yě）急（jí）速（sù）提升了市（shì）场份额。大连佳能（néng）公（gōng）司、常熟（shú）夏普公司为顺应美国（guó）市场对"白色"包装物的限制，实施了用废纸（zhǐ）材质的（de）缓冲包装填料替（tì）代泡沫塑料的目标和方案。