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    丰（fēng）城ISO20000IT服务管理体系国际标准介（jiè）绍（shào）

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    丰城ISO20000IT服务（wù）管理体系国（guó）际（jì）标准（zhǔn）介绍

    • 所属分类：丰（fēng）城ISO20000

    • 点击次（cì）数（shù）：
    • 发布（bù）日期（qī）：2021/06/17
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    详细介绍

    ISO/IEC20000是一个关于IT服务（wù）管理体系的要求的国际标准，它帮助（zhù）识别和（hé）管理IT服务的（de）关键过程，保证提供有效的IT服（fú）务满（mǎn）足（zú）客户（hù）和（hé）业务的需求。
    ISO20000， 共（gòng）分为两部分 : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管（guǎn）理标准规（guī）范， 认证要求) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息（xī）技（jì）术服务管理（lǐ）较佳实践（jiàn）) 
    在（zài）ISO20000中的信息（xī）安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范（fàn）。在（zài）企业组织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的范围的情况下，若该（gāi）组织/企业已通过ISO27001认证（zhèng），则（zé）该企业组织的ISO20000中信息安全管理（lǐ）部份也（yě）将符合标准。 
    ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下： 

    服务交付过程 
    •服（fú）务（wù）等级（jí）管理 
    •服务报告 
    •能（néng）力管理 
    •服务持续性与可（kě）用（yòng）性管理 
    •信息安全管理（lǐ） 
    •IT 服务预算编制与会计核算

    控（kòng）制过程（chéng） 
    •配置（zhì）管理 
    •变更管（guǎn）理 

    发布过程 
    发布管理

    解决过程
    •事故管（guǎn）理 
    •问题管理（lǐ）

    业务（wù）过程 
    •业务关系管理 
    •供应商管理（lǐ）


    本文网（wǎng）址：http://www.zhoushan.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键词：瑞金（jīn）市（shì）ISO20000认证,上饶ISO20000服务管理体系认证,抚州ISO20000管理（lǐ）培训

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