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企(qǐ)业如何才能使用(yòng)户乐意购买本企业的产品?用户又如何在市(shì)场中选择自己信得过的产品?这就形成(chéng)了(le)“认证”.企业为了生产出(chū)用户满意的(de)产品,从而建立起良好的质量信誉,而良好(hǎo)的质量信誉要靠(kào)一定的组织机构、措施来(lái)实现;用户(hù)为(wéi)了购买称心如(rú)意的(de)产品,也会对生产厂家(jiā)进行比较和(hé)鉴定(dìng),从而形成了质量(liàng)体系认证, 质量体系认证(zhèng)的基本情况。
质量体系认(rèn)证是社(shè)会化大生产的(de)产物(wù),也是(shì)人(rén)类(lèi)素质(zhì)提(tí)高、生活水平上升(shēng)的标志。 ,质量认证起源(yuán)于西方一些(xiē)国(guó)家,如英国于1903年就开始(shǐ)使用一个质量标(biāo)志—风筝标志.到1919年英国政府颁布了(le)“商标法”,从此,“风筝”标志就成为名副其实的认证标志.起初,只是对(duì)产品本身的(de)质(zhì)量(liàng)进行认证,却不能担保供方是否继续(xù)遵守技术规范(fàn),而用户在签订合同之前就(jiù)想要了解和评价供方的质(zhì)量体系,因而.由产品的质量(liàng)认证增加到(dào)对(duì)与产品有关(guān)的质量体系的认证(zhèng)。这种(zhǒng)认证可(kě)以使用户(hù)始终相信供(gòng)方(fāng)的确有(yǒu)足够的能(néng)力(lì)来(lái)保证按(àn)用户提出的(de)技术要求生产出(chū)令人满意的产品。
所谓认(rèn)证是为确信产品、过(guò)程或服务完全符合(hé)有关的标准或技术规范(fàn)而进行(háng)的第(dì)三(sān)方机构的(de)证明活动。这就是说,依(yī)照有关标(biāo)准(zhǔn)或技术规范对企业(yè)的产品和与之(zhī)有关的体系进行检验和(hé)评定,如果该产品或体系符合上述要求的,则(zé)发给(gěi)该(gāi)企业产品(pǐn)的认证合格证书,允许产品(pǐn)出厂时使用合(hé)格标志,以证明产品或(huò)体系(xì)符合有关标(biāo)准(zhǔn)和(hé)技术规范,以上一(yī)系列的活动可称为“认(rèn)证”。 例如在建筑市场中,供方一般指乙(yǐ)方,即(jí)施工(gōng)企(qǐ)业,而用户一般(bān)指甲方,即建设单(dān)位,或房地产开发(fā)公司等。
认(rèn)证是以标准或(huò)技术规范(fàn)为依据(jù)的,认(rèn)证的(de)前提是标准,如果没有标准(zhǔn)就不能进(jìn)行认(rèn)证(zhèng)。IS09000系列标准,是认证中对(duì)供方质量(liàng)体系作出评价的国(guó)际标准(zhǔn)。
随(suí)着改革(gé)开放,国外投(tóu)资在国内将越来越多,国外建筑(zhù)承包商也会涉足国内建筑市场,在(zài)选择国内施工企业时,会相应地提出依照ISO9000。系列标准的质量体(tǐ)系;同样,国(guó)内施工企业到国外承包(bāo)工程,也要按照国际惯例(lì)建立质量体系,而经过认证的产(chǎn)品或质量体系的所在企业,在市场中,则具有强大的竞争力。许多国家的企(qǐ)业通过实施质量(liàng)认(rèn)证(zhèng)制度来(lái)提高产品质量,扩(kuò)大出口(kǒu),取得(dé)了明显的效益。