德兴企（qǐ）业（yè）建立实施并获取ISO20000认证的收益

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德兴企业建立实施并（bìng）获（huò）取ISO20000认（rèn）证（zhèng）的收益

所属分类：德兴（xìng）ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详（xiáng）细（xì）介绍

企（qǐ）业得以获得业界普遍认同的国际（jì）证书ISO20000认证，会（huì）给企（qǐ）业带来如下（xià）影响：
•就服务质量（liàng）和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货（huò）商统一的（de）沟通平台；达到相关利益（yì）方均满意的（de）IT服务（wù）管（guǎn）理（lǐ）目标；
•提高（gāo）IT服务的可（kě）用性（xìng）、可（kě）靠性和安全性，为业务（wù）用户提供高质量的服务（wù）；
•持续优化（huà）服务流程，提（tí）升服（fú）务水平，提高业务满意度；
•提高项目的可提供性并（bìng）确保（bǎo）如期交付；
•从（cóng）总体上提高组（zǔ）织/企业IT投资的报酬率（lǜ），提升（shēng）组织/企业的综合竞争（zhēng）力；
•建立IT部门一整套行之有（yǒu）效的持续改善机制和内控机（jī）制；
•明（míng）晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战（zhàn）略目（mù）标的结（jié）合点（diǎn），完善现（xiàn）有IT服务结构和（hé）资源配置，使各项IT资源的（de）运用符合公司业（yè）务
战（zhàn）略和IT战（zhàn）略目标；
•通过建立优化、透明的管理流（liú）程（chéng）和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险（xiǎn）；
•易于（yú）整合服务（wù）管理流程和其它管理系统，如：信息安（ān）全管理体系 ISMS 、质量管理（lǐ）体系ISO9000等（děng）；
•将现有管理体系和业（yè）务流程整（zhěng）合，规（guī）范IT部门服（fú）务（wù）水（shuǐ）平，规范（fàn）工作（zuò）流程，降低（dī）由（yóu）人（rén）员变动导致的（de）风险；
•提高IT部（bù）门相关员工的专业（yè）素质，提高员工（gōng）的服（fú）务能力（lì）和工作效率；
•提升IT部（bù）门（mén）整体运作及（jí）部门间沟通的（de）能（néng）力。